Obtener información del Cliente con respecto a distintos aspectos del relacionamiento del equipo de trabajo con él y a su percepción en cuanto al Sistema obtenido. Estos aspectos son: comunicación, capacidad técnica del equipo de trabajo, flexibilidad frente a los cambios solicitados, organización del equipo, y propiedades del producto.

Estos datos son usados para evaluar la satisfacción del Cliente.