Evaluar la Satisfacción del Cliente, tomando como datos los obtenidos en las encuestas de satisfacción del Cliente y en el seguimiento realizado en las reuniones de Validación con el Cliente. Dadas las respuestas obtenidas en las encuestas de Satisfacción del Cliente se les asigna un puntaje y se realiza un cálculo para la evaluación. (El detalle de este procedimiento se encuentra en la plantilla de Evaluación de la Satisfacción del Cliente)