Objetivo
Realizar el seguimiento de la satisfacción del Cliente a través de distintos procedimientos.
Descripción
La satisfacción del Cliente es uno de los principales indicadores de éxito para un proyecto. La medida final de satisfacción del Cliente es un promedio de los datos obtenidos mediante los distintos procedimientos que se emplean para el seguimiento.
Los procedimientos que se seguirán son:
Evaluaciones de la satisfacción del Cliente con la información obtenida de las Reuniones de Validación
Encuestas de satisfacción del Cliente, que se realizarán en distintas etapas del proyecto