Objetivo
Enseñar y guiar al usuario en el uso del producto.
Pueden contener:
Manual de Usuario
Manual de Operaciones
Manual de Mantenimiento
Demostraciones en línea
Sistema de ayuda en línea
Ayuda sensitiva al contexto
** El material para soporte al usuario no es un documento en sí mismo sino un conjunto de documentos. Lo que se describe aquí son sugerencias de lo que puede contener este material.
Rol responsable
Documentador de Usuario
Plantilla
No tiene
Momento de realización
Fase de Elaboración
Fase de Construcción
Fase de Transición
Actividades de las cuales es salida
Documentación de Usuario
Actividades de las cuales es entrada
Producir la Versión de Producto a Liberar
Capacitación