Encuesta de Satisfacción del Cliente

Objetivo

Obtener información del Cliente con respecto a distintos aspectos del relacionamiento del equipo de trabajo con él y de la percepción del Cliente en cuanto al Sistema obtenido.

Estos aspectos son: comunicación, capacidad técnica del equipo de trabajo, flexibilidad frente a los cambios solicitados por el Cliente, organización del equipo, y propiedades propias del producto.

Estos datos son usados para evaluar la satisfacción del Cliente.

Rol responsable

· Responsable de la Comunicación

Plantilla

· Encuesta de Satisfacción del Cliente

Momento de realización

· Fase III (Construcción)

· Fase IV (Transición)

Actividades de las cuales es salida

· Seguimiento de Satisfacción del Cliente

Actividades de las cuales es entrada

· Seguimiento de Satisfacción del Cliente