Negociación con el
cliente
Temas
La
negociación con el cliente se realiza durante todo el
proyecto de prueba, tiene como objetivo ponerse de acuerdo respecto a:
- Las
actividades a ser realizadas por el equipo de Testing y por los
representantes del cliente
-
Realizar un análisis de riesgo del producto
conjunto entre el cliente y el equipo de Testing.
-
Definir el alcance de las pruebas del producto
-
Definir un cronograma preliminar que incluya
-
Definición de los ciclos de testing y la relación con las versiones
del producto:
Algunas preguntas a contestar son:
-
Cuántos ciclos de
prueba se van a realizar?
-
Cuánto van a demorar
en hacer las correcciones?
-
Definición de las responsabilidades en la Gestión del ambiente de
prueba:
Algunas preguntas a contestar son:
-
Quién gestiona
el ambiente?
-
Cuando
se liberan nuevas versiones en el ambiente de testing
-
Provisión de
datos de prueba
-
Quién es
responsable de generar los datos de prueba?
-
Estudiar el dominio del problema por parte del equipo de testing para
que sea contemplado en el Cronograma el tiempo de inducción.
-
Definir los productos resultantes de las actividades de testing que
serán entregados al cliente y en qué momento se entregará cada uno
-
Definir la Modalidad de Contratación del equipo de Testing. Por ejemplo:
Time-box, Llave en mano
-
Definir la Modalidad de Ejecución de las pruebas. Por ejemplo: En el
cliente, en el laboratorio de testing, mixto.
-
Definir la Cantidad y tipo de recursos necesarios por parte del equipo
de pruebas
-
Definir la forma de comunicación entre el cliente y el equipo de testing.
Posibles formas de comunicación incluyen:
-
Reuniones semanales
-
Presentación de informes semanales
-
Reportes de incidentes diarios
-
Checkpoints
(controles del lado del cliente)
-
Definir los responsables por parte del cliente para:
-
Tomar
decisiones de alto nivel
-
Contestar
dudas respecto del producto
-
Manejar los
cambios del alcance de las pruebas durante el proyecto
-
Ayudar
cuando se encuentran
“incidentes
invalidantes”
-
Validar los resultados del trabajo de Testing
